服務條款
Service Policy
凱威斯在此提醒各位會員：
享受購物的過程，詳閱以下說明事項，可以更瞭解我們的購物流程，以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔！
【購物方式】
凱威斯提供方便快速的購物方式，您可以使用「FB登入、GOOGLE」綁定您的帳號，方便查詢訂單喔！
【付款方式】
為了讓會員更方便付款，我們提供了多種付款方式，方便各位繳費🤗
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線上刷卡(尚未開啟)
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ATM轉帳（請於3日內轉帳付款）
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7-11 i-bon（請於3日內取貨付款）
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7-11 三段式條碼（請於3日內取貨付款）
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宅配貨到收現
＊交易申明：
若會員填選宅配貨到付款卻未確實領取貨物，並拒絕回覆說明，即刻列為黑名單。
＊詐騙集團猖獗，溫馨提醒：
小心詐騙！小心詐騙！小心詐騙！因為很重要所以要說三次！
請勿聽信不明來電或電話之指示操作提款機或以其他方式直接付款，
以免白白丟了錢也拿不到產品不說，還被盜取重要財務資訊！！！
【運費說明】
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超商取貨：60元
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宅配 : 150元
若有以上地點以外的運送需求（如馬祖或是其他離島），請使用FB粉絲團或LINE@與我們聯繫，我們將盡快為您處理。
【運送方式&出貨天數】
目前提供「超商取貨」、「宅配」方式寄送商品。
例假日與國定假日無法進行出貨手續，請您特別留意。
平日（週一～週五）收到您款項的1~3天，確認您的資料無誤將立即安排出貨。
（訂單送出後，若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求，請在訂單留言與我們聯絡）
出貨時間：
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台灣本島：收到訂單並確認付款後，將在2~3個工作天出貨，如有遇到庫存不足之狀況將另行通知
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金門、澎湖：約1週內出貨
【發票開立】
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二聯、三聯式紙本發票：若您選擇紙本發票，我們會隨貨寄出或另外寄出（發票寄送地址與收件地址相同）。
若您有開立統編報帳的需求，請務必於結帳時輸入統一編號和發票抬頭
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【退換貨問題】
詳細請參考本站 退換貨政策
【退貨申請】
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請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
（外包塑膠膜已撕開或商品封條已撕毀，即算開封狀態） -
收到商品超過7天，恕不接受退貨。
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請到FB粉絲團或LINE@傳送訊息吿知姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
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退貨商品皆不可開封，恕不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
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當您的退貨需求已通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
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若已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
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當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【退款】
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若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；
退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。 -
若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
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確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退貨】
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一般非客制商品已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
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欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品封貼已撕毀），即無法辦理退貨。
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若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
寵物用品無法退貨之商品分為：接觸型商品、已拆封之商品、毀損短少商品。
1、接觸型商品：屬於個人衛生用品，已拆封使用，則無法接受退換貨 （例如：寵物床墊、寵物衣物、寵物推車、項圈等商品）。
2、已拆封之商品：除非拆封時商品內容有瑕疵，否則一旦開封不提供退貨（例如：飼料、點心、貓砂等商品）。
3、毀損短少商品：商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。
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由於該商品已使用，不在消費者保護法規範下，故本站將不負責逆物流費用與退款銀行轉帳費用
該相關費用將由使用者自行於退款中扣除。
【無法辦理退款】
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匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
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如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
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提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
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當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
再次提醒您...
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。
猶豫期非試用期，商品需要全新未開封且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。
若商品已開封及客制商品，恕無法辦理退貨退款手續。
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請到FB粉絲團或LINE@傳訊息給我們，收到後會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
